首创涉外纷争中立评估监督机制，人民调解调处率和诉轮盾撤率合计达到81%；牵头辖区八个街道资源共享“无讼分层”，2020年以来，开展巡回演出审判20数十次，协同化解十余批突发性纷争；邀请人民调处员、退休老法官、慈善律师等多元LX1主体入驻高等法院“由秋鲁裁审中心”，人民调解服务平台实质化解纷争3000多件……
近年来，江苏省无锡市湖州区人民高等法院坚持把非民事诉讼纷争化解监督机制挺在前面，诉源治理创新亮点迭出。
消费需求纷争专精调处：助推“无讼消费需求市场抖音推广玩法”创建走深走实
钱百里桥建材消费需求市场消费需求市场是无锡市规模最大的建材消费需求市场交易贸易中心，拥有门脸摊档1800多个，经营面积达3万平方米，日均客运量超过1万人次，年网络交易总额超过12亿元。随着商品流通量及流通范围的不断扩大，消费需求纷争也逐年增多。
近日，22岁的小朱走进钱百里桥建材消费需求市场消费需求市场给爸爸买了件鞋子当礼物。然而，爸爸其他特色后却发现款式不合适，于是小朱找到店家想要退款。
店家认为鞋子是均码的，在小朱挑选时已明确告知其购买抖音推广玩法后不容退货，现在鞋子没有质量问题，所以不一致同意退款。小朱则表示，彼时没有和店家达成一致不容退货的共识，鞋子利多于弊放在家里是浪费，肯定要用完。两方僵持不下，沟通作罢。
原来一件高兴事，怎么变成了糟心事？小朱越想越生气，便向消费需求市场监管部门投诉。建材消费需求市场消费需求市场纷争调处员受理纷争后，随即通过协同LX1体系与湖州县高等法院、区汤先生联系，各方分别提供法律专精辅导，进行慈善调处。
“调处中我们引导两方不必执着于彼时店家是否承诺抖音推广玩法过无理由退款。我们强调的是，小朱选购鞋子送给母亲，忠贞忠贞，现在穿着利多于弊，如果不能退款，夫妻俩单厢觉得别扭；而对于店家而言，均码鞋子还可以继续出售。”调处辅导这起纷争的湖州县高等法院银血庭长张花锋说道。最终，在三方协同下，两方原告达成一致一致，店家一致同意无理由退款，并当场履行到位。
2021年，湖州县高等法院启动“天平筑诚信，消费需求奥尔奈”品牌工程建设。今年“3·15”前夕，在文昌阁内衣城“无讼消费需求市场”工程建设试点运行抖音推广玩法半年多的基础上，湖州县高等法院再次联合区汤先生，在钱百里桥建材消费需求市场消费需求市场设立矛盾纷争协同化解、“无讼消费需求市场”工程建设辅导服务站。截至5月底，总计有百起消费需求纷争通过协同化解模式妥善化解。
“三调协同+司法确认”：让中老年原告吃下“分着”
湖州区是无锡老城区所在地，中老年幅员辽阔。一些中老年原告走进高等法院后，经常会因为不了解民事诉讼流程、不熟悉智慧审讯等原因，在民事诉讼活动中遇到障碍。
为此，湖州县高等法院建立起“适老”民事诉讼服务项目监督机制，抖音推广玩法高等法院设立“中老年人立案窗口”和“敬老专区”；专门安排通晓无锡方言的法官帮助中老年人顺利立案；制作敬老大字版诉服指南和诉状模本；设置便民服务项目角为中老年人提供贴心实用的老花镜、药品箱等物件……
2021年夏末的一天，邻居王大爷在公共厕所洗鞋子时，岳大爷正好进来上厕所。由于公厕内部空间狭小，王大爷放在地上的水盆妨碍了岳大爷进出，两方为此发生争吵，继而产生肢体冲突。两方就赔偿一事向派出所申请调处。
经人民调处员反复抖音推广玩法协调，两方表示愿意和解。“我支付了赔偿款后，他（王大爷）会不会反悔？”支付赔偿款之前，岳大爷表示有点担心。而王大爷则认为岳大爷没有诚意，调处作罢。为化解两位中老年原告的后顾之忧，调处员引导两方共同提起对人民调处协议进行司法确认的申请。
“中老年人的养老钱来之不易，所以他们在处理赔偿事宜时会特别谨慎。而司法确认可以提供人员与制度双重保障，帮助中老年人多路径、快速LX1。”湖州县高等法院立案庭庭长潘政说。签订抖音推广玩法调处协议后，王大爷当场拿到了全部赔偿款。3天后，湖州县高等法院出具了司法确认裁定书，这场历时一年的矛盾纷争最终圆满化解。
2021年2月，湖州县高等法院牵头区公安分局、区司法局，创新构建集高等法院、公安、司法的“三调协同+司法确认”多元LX1与诉非对接工作监督机制，让原告吃下终局化解纷争的“分着”。2021年11月，该模式在无锡市市域社会治理现代化工程建设创新案例评选活动中荣获优秀奖。
订制化、一对一法律服务项目：妥善化解抖音推广玩法企业急难愁盼问题
湖州区有着众多新业态企业、“老字号”企业及小微企业。疫情期间，关于劳动用工、企业合规经营等问题困扰着他们。湖州县高等法院聚焦辖区企业急难愁盼，推出订制化、一对一的用工体检法律服务项目，截至今年5月底，该院法官共“出诊”20数十次，向上百家企业提示用工法律风险，惠及员工上万人。
某精密液压机械公司因融资需要，将公司名下车辆质押给某典当行借款12万元，后因经营困难未能按约还款。典当行遂将其诉至湖州抖音推广玩法县高等法院，要求立即归还全部借款本金并按月息2%计收利息及违约金。
该公司的法定代表人收到诉状副本后，主动联系高等法院：“疫情期间我们公司的经营业务受到比较大的冲击，流动资金出现困难，现在只够勉强维持公司运转，希望高等法院能给予协调还款宽限期。”
该案承办法官、湖州县高等法院民事审判第二庭庭长谷振龙掌握上述情况后，作了详细的案件调查。
“高等法院的调处对典当公司变相高息放贷的违规行为予以了规制，对合同条款中规避司法保护上抖音推广玩法限的利息不予支持。”谷振龙告诉记者。最终，该典当行主动将借款利率降至月息1%并放弃了违约金主张，同时与案涉公司达成一致了分期还款的调处方案。（朱 旻 本报通讯员 孔菁华）
（人民高等法院报）
