译者|
李禾子
电子邮箱|lihezi@pingwest.com淘特正在刻画使用者新体验人格。
2020年双十一,淘特重返苹果公司App Store应用领域排行榜第三,第二次荣登排行榜第一位,同时也名列宏碁、vivo、S3和应用领域宝等Android应用领域排行榜第三。在这样的背景下,淘特在11月16日刚刚过去的春季商品见面会上宣布,已在网络平台内上架了三款新商品——“动心搜寻”和“微店面”。
“动心搜寻”的核心是在搜寻的结论页减少了两个能翻转的搜什么样搞好SEO索条,相等于将使用者的甄选需求以绘图的方式建模了。使用者根据需要简单地拖曳代表产品价格、年纪、国际品牌或者艺术风格的搜寻条(目前仅上架了产品价格搜寻条一种),便可动态预览搜寻结论页上方的货品,快速,精确。
“动心搜寻”(图源:淘特)
“微店面”则是特别针对货品详情页的创新,在网页尾端减少了能每边翻转查阅推荐货品的侧视图,让单屏网页有了双罐子功能,以求帮助顾客更快捷地转换不同货品,更快地对照和挑选出货品。
“微店面”(图源:淘什么样搞好SEO特)
能窥见,三款商品有的是两个共通点是:淘特想在使用者的搜寻新体验每边该文。
这再者整体表现出包装袋B2C方法论下的淘特对“做搜寻”的坚持,以及希望将其努力做到无与伦比的目标。据了解,淘特此次特别针对“动心搜寻”和“微店面”还提出申请了四项专利提出申请,比如说“动心搜寻”下的全屏甄选整体表现出的秒级计算和动态意见反馈,实际就是两个“非常挑战云计算服务能力的技术革新”。
另再者,这也意味着年活耀买主数已经超过3亿的淘特,正在把“提升顾客新体验什么样搞好SEO”这件事作为网络平台下一步的工作重点。正如淘特商品总经理邹衍在媒体沟通会中谈到的那样,“当网络平台的货品越来越多、越来越丰富之后,怎么能够帮助顾客在我们这里快速地、甚至是有乐趣地逛起来,更方便地找到他们喜欢的东西,这是两个所有网络平台都经历过,都依然需要去不断强化和解决的使用者新体验的问题。”
上架2年多,我们也是时候去认识两个“新”淘特了。
放大优势
要理解淘特现在为什么要在使用者的搜寻新体验每边该文,就先要知道它过去什么样搞好SEO做了什么。
自2020年3月上架之后的两年时间,淘特几乎都在围绕一件事做努力——使用者增长。这一时期淘特选择的策略方向,便是依托M2C模式,重点打造工厂、产地和国际品牌的“直供”体系,侧重于从供给侧发力。
更直接一点说,淘特过去两年花了很多时间精力在丰富货品这件事上。以双十一为例,淘特经历的三次双十一,第三年主打的还只是“工厂直供白货”,第二年则引入了非常多生鲜和农商品,到今年,参与淘特双十一的已经包括了“什么样搞好SEO来自1800多个产业带的将近1万多家源头工厂”。
从最初的日用百货,到上架生鲜食品类目,到开展医药健康服务,再到接入飞猪上架“玩乐”频道等等,绝大部分我们生活中需要的货品,已经都能在淘特找到。
正如淘特商品总经理邹衍在上文提到的,当网络平台已经拥有足够丰富的货品,下一步摆在淘特面前的,就成了“如何能让顾客更快地逛起来”的问题。
于是这次淘特选择的策略方向,成了强化搜寻。
在B2C网络平台,应用领域入口、搜寻和推荐算法什么样搞好SEO等等都是流量的重要来源。而和抖快这样的新兴内容B2C相比,淘特这样包装袋B2C方法论之下成长起来的网络平台,搜寻显然从一开始就被提到了两个十分重要的位置。
正如分析提到的那样,搜寻框虽小,却是使用者主动表达需求的最佳方式。从这个入口进行搜寻,既能是商品属性,亦能是国际品牌名称,甚至是对应场景,都能找到与之匹配的商品信息。这解释了为什么虽然内容B2C成长飞快,却依然有使用者愿意在包装袋B2C购物。
所以淘特会选择强化搜寻,不什么样搞好SEO如说是想把自己包装袋B2C的特色和优势发挥到最大。
今年双十一是淘特试图给顾客建立全新搜寻新体验的两个关键时间节点,期间推出了主打比价、五折和搜寻免单的三大围绕使用者搜寻新体验的优惠促销活动。
而据了解,“比价王者”又出自两个月前淘特推出的“首坑免费”活动。9月1日以来,淘特小二就已经开始在商家群邀请商家入驻首坑免费活动,“首坑免费”指的是搜寻首坑取消竞价,零电视广告招租,且不限制符合要求的申报货品数量,当提出申请通什么样搞好SEO过后即获“比价王者”标签。
不同于一般情况下网络平台采用的竞价、零电视广告招租、将搜寻首坑的黄金位置卖给商家的方式,淘特采取的其实是“货品性价比为王”策略:把免费的首坑位让给真正的货品好、有足够产品价格优势的商家,并且没有货品数量等其他报名限制,一旦通过,货品将获得“比价王者”标签。
从“首坑免费”到“比价王者”,再到这次推出“动心搜寻”和“微店面”三款新商品,无一不和搜寻挂钩。淘特行业与营销网络平台总经理嘤鸣此前曾什么样搞好SEO明确表示,淘特双十一的核心策略是提升顾客参与感,比如说边玩边买——现在看来其方法已经非常明确。
当然,如果把视线拉得更长,会发现淘特为“提升顾客参与感”所做的努力,今年以来尤其明显。
今年3月的春季商品见面会上,淘特就曾宣布要打造“淘特10元店”和“淘特100”两大场景——“淘特10元店”(现为“3元3件”)的定位是覆盖各个生活中的小物件、小货品,运作方式包括了N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购什么样搞好SEO齐和两个包裹发货等等;“淘特100”则是主打性价比品质货品的“大牌平替”。
如今看来,“淘特10元店”和“淘特100”更多属于“商业型商品”,是淘特通过在供应链端的合单和聚单等模式上的创新,来满足顾客追求无与伦比低价货品的需求;而以这次“动心搜寻”和“微店面”为代表的搜寻模式创新类商品,则更多是从顾客操作新体验的视角出发,面向使用者新体验推出的商品 。
“不管是哪一种,背后其实都是我们在洞察使用者需求的基础上什么样搞好SEO,围绕着使用者感兴趣的点去做持续不断的商品新体验创新,当中既有操作新体验的部分,也有我们商业变革的部分。”邹衍在采访中说道。
而所有这些,也都显示出淘特现阶段的工作重心,正在从供给侧夯实到了需求新体验侧。
图源:淘特
淘特的新命题
淘特能说是淘系B2C中的“优等生”。
淘特原指淘宝特价版,淘宝特价版最早于2018年3月上架,由当时淘宝事业群的 “天天特卖” 团队兼职管理。在这期间,淘特还不在大众视野。
2020年3月什么样搞好SEO,淘特宣布独立运营,也是自此以后,淘特的使用者开始出现迅速增长。2020年底,淘特的年活耀买主数尚不足1亿,一年后这一数字已达到2.8亿,到今年3月底,阿里巴巴财报公布了淘特年活耀买主数超过3亿的数据。也就是说,两年来,淘特相等于每个季度平均增长了3000多万使用者。
据报道,淘特也在2021财年(截至2021年3月底的一年)获得了阿里巴巴集团最好的绩效3.75,成为名副其实的淘系“优等生”。
而这位优等什么样搞好SEO生今年以来策略上的一些变化,也能解释它为什么会推出上述一系列用于提升顾客参与感的新商品。
报道称,在今年4月进入新财年后,阿里巴巴集团将新兴孵化业务的成长阶段划分为Seed(种子)、Traction(牵引力)、Profitability (获利能力)三个阶段,每个阶段目标不同:
Seed阶段,主要目标是使用者增长、规模扩张;
Traction阶段,主要是提升使用者活耀度、留存度,强化规模质量,维持健康的成什么样搞好SEO长;
Profitability阶段,则主要是实现业务的独立运营,找到合适的商业变现手段实现盈利。显然,淘特正在经历由Seed进入Traction的阶段,如今淘特面临的新命题于是就成了:如何让使用者更长久地留下来,在端上产生更多逛的行为和意愿,进而产生更多购买行为。
所以了解了淘特的发展历程就会发现,其商品的迭代和升级方向,本身也和淘特的发展进程是一致的。
据邹衍介绍,2019年淘特还在内部灰度时,整个版什么样搞好SEO面还非常简洁,想向使用者传达的也只是低价省钱的人格;2020年淘特正式面向市场,使用者开始增长,主打的两个国际品牌人格“买贵必赔”和“限时秒杀”也更加明确;2021年,快速增长期的淘特加入了更多特色玩法;今年,淘特则把整个搜寻区放大、拉宽,希望重点强调“能带给顾客更多新的搜寻新体验,通过搜寻能够找到他们想要的各种各样的好货品”。
当然,如今淘特之所以会更加重视对需求侧服务新体验的强化,不能只把原因静态地归于它什么样搞好SEO自己对成长阶段的划分,还要看到整个市场环境的变化。
“我们顾客和前两年相比已经发生了一些结构性的变化。”邹衍说。
很多淘特过去感知不强的使用者群体,开始慢慢展现出越来越高的活耀度。比如说之前淘特使用者整体的年纪层次会偏大一些(中老年以上群体居多),但现在更多年轻的消费群体也开始涌入淘特;同样,过去被认为是偏下沉市场、县域地域使用者居多的淘特,也开始被越来越多生活在一二线城市的人注意到。
“之前把淘特使用者只定义什么样搞好SEO为县域顾客是不准确的,”邹衍补充道,淘特更愿意把其网络平台上的使用者称为“有无与伦比性价比追求的顾客”。
不仅如此,当越来越多的货品涌入淘特,商家们也会越来越多地关心起两个问题:在淘特怎么才能有更快、更快速的成长。
这些其实都要求淘特去更多的服务好顾客——去满足各种不同类型顾客的需求,以及更快地匹配商家的诉求。而这些问题如今汇集到两个更具体的方法,就是淘特必须搞好自己的使用者新体验,让更多顾客来逛淘特,逛什么样搞好SEO得多,还要逛得好。
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